Skip to Content

TERMS AND CONDITIONS 

1. ENTREGA

Para efeitos de entrega dos Produtos para o Evento, o Cliente obriga-se a:

  • Fornecer endereços de entrega e informações de contacto exatos e completos;

  • Assegurar que os locais de entrega são acessíveis e seguros para o pessoal de entrega;

  • Comunicar quaisquer requisitos especiais de acesso ou procedimentos de segurança;

  • Notificar a Empresa de quaisquer alterações aos requisitos de entrega com um mínimo de 4 horas de antecedência;

  • Assegurar que os clientes finais estão disponíveis para receber as entregas durante os períodos acordados;

  • Assegurar a existência de equipamento de refrigeração ou outro equipamento de manutenção no local;

A entrega dos Produtos ao Cliente será efetuada de acordo com o horário do Evento, dentro dos seguintes períodos de tempo:

  • Entregas da parte da manhã - das 6h30 às 11h00;

  • Entregas da parte da tarde - das 14h00 às 18h00;

Para efeitos da presente cláusula, as entregas da manhã destinam-se aos pequenos-almoços, coffee breaks/snacks matinais e almoços, enquanto as entregas da tarde destinam-se aos coffee breaks/snacks a meio da tarde, cocktails da tarde e jantares/noites. A Empresa efetuará a entrega de acordo com o pedido do Cliente, não assumindo qualquer responsabilidade pelo desfasamento entre o horário de entrega designado e a programação do evento.

Não obstante o acima exposto, o Cliente é responsável por comunicar à Empresa a hora específica para entrega e garantir que essa hora seja marcada com antecedência mínima de 60 (sessenta) a 90 (noventa) minutos em relação à hora marcada para o Evento.

NOTA: A Empresa não se responsabiliza por quaisquer danos nos Produtos que ocorram em qualquer momento após a confirmação da entrega final, nem por danos que ocorram devido a equipamentos de armazenamento inadequados no local do Evento.

2. CANCELAMENTO

O cancelamento da reserva é permitido dentro dos seguintes prazos:

  • Até 10 (dez) dias corridos após a assinatura do presente contrato, desde que o cancelamento ocorra pelo menos 30 (trinta) dias antes da data do evento - reembolso de 100%;

  • Após 10 dias corridos após a assinatura do presente contrato e, em qualquer caso, entre 30 (trinta) e 14 (catorze) dias de calendário antes do evento - 50% do valor pago;

  • Menos de 14 (catorze) dias corridos antes do Evento - sem direito a reembolso;

3. FALHAS DE SERVIÇO

A falta de entrega dos Produtos ("no-show") implicará a devolução do valor total pago pelo Cliente, exceto se essa falta resultar de um evento de Força Maior, caso em que a Empresa reterá o pagamento e concederá ao Cliente um crédito de igual montante, a ser utilizado noutro Evento no prazo de 6 (seis) meses a contar da data do Evento inicialmente previsto.

Para efeitos dos presentes Termos e Condições, entende-se por "Força Maior" qualquer evento ou circunstância fora do controlo razoável da parte afetada, que impeça, dificulte ou atrase o cumprimento das suas obrigações e que não poderia ter sido razoavelmente previsto ou evitado. Tais eventos incluem, mas não se limitam a, actos de Deus (tais como catástrofes naturais, terramotos, inundações e incêndios), guerra, terrorismo, agitação civil, greves ou outros distúrbios laborais, pandemias, acções ou regulamentos governamentais (incluindo, sem limitação, restrições ao movimento, comércio ou operações comerciais) e qualquer outro evento que seja imprevisível, inevitável e fora do controlo razoável da parte afetada.

Nenhuma das partes será responsável por atrasos ou falhas no desempenho resultantes de circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo catástrofes naturais, acções governamentais, litígios laborais ou interrupções na cadeia de abastecimento. A parte afetada deve avisar imediatamente e empreender todos os esforços razoáveis para mitigar os seus efeitos.

4. PAGAMENTO 

4.1 Prazo de pagamento

Os pagamentos de todas as reservas estão sujeitos à seguinte calendarização:

  • 50% a título de sinal no ato da reserva, estando a validação e confirmação da reserva condicionada à receção desse pagamento;

  • 50% de pagamento 30 (trinta) dias corridos antes do evento;

  • 100% de pagamento para reservas efectuadas com menos de 30 (trinta) dias corridos antes do evento, estando a validação e confirmação da reserva condicionada à receção do pagamento;

4.2 Formas de pagamento

  • Transferência bancária (método preferencial);

  • Cartões de débito ou crédito através do Stripe (https://stripe.com/en-pt);

  • MB Way;

5. Disposições relativas a divisas e impostos

  • Todos os preços são apresentados em euros, exceto quando especificado em contrário;

  • As flutuações cambiais podem resultar em ajustamentos de preços para encomendas internacionais;

  • O IVA é calculado à taxa em vigor em Portugal e adicionado ao preço proposto;

  • Encomendas de exportação: Isenção de IVA sujeita a documentação adequada;

  • O cliente é responsável por todos os direitos de importação e impostos no país de destino;